Toute demande de renvoi doit faire l’objet d’une validation préalable.

Avant de retourner un produit, le client doit impérativement contacter notre service client via le formulaire de contact afin d’obtenir une autorisation de retour.

Une fois la demande validée, les instructions de retour ainsi que l’adresse de renvoi seront communiquées par e-mail.

Tout colis retourné sans autorisation préalable ou envoyé à une mauvaise adresse pourra être refusé et ne donnera pas lieu à un remboursement.

Le client est responsable de l’emballage du produit retourné et du choix du mode d’expédition. Nous recommandons fortement l’utilisation d’un service avec suivi.